insankaynaklari.com içerik ekibi
Organizasyonların hepsi kontrolleri dışında gelişen ve organizasyonu tümüyle etkileyen ve önemli sonuçlar doğuran beklenmedik olaylara savunmasız yakalanma riskiyle karşı karşıyalar. Bazı durumlarda doğal felaketlerden, terörist saldırılara, planlı soygunlara, ani ölümlere ve ağır iş kazalarına kadar pek çok kritik olay hiçbir uyarı olmaksızın gerçekleşebilir. Böyle durumlardan bireylerin en az şekilde etkilenmelerini sağlamak için olaylar önceden düşünülmeli ve ona göre planlamalar yapılmalıdır.
İşyerinde beklenmedik bir olay meydana geldiğinde etkilenenlerin hepsi az ya da çok, duygusal reaksiyon yaşayacaklardır. Bu reaksiyonlar belirli bir dereceye kadar tahmin edilse de, uygun ve hızlı bir şekilde belirlenmez ve önlem alınmazsa çalışanlarda ağır stres gibi olumsuz sonuçlara yol açabilir. Ayrıca olaydan birincil olarak etkilenmeyen çalışanların verimliliğinin düşmesine neden olabilir. Beklenmedik olaylar nedeniyle meydana gelen kesintileri önlemek için organizasyonlar, bu tür olayların gerçekleşmesi halinde uygulayacakları planlar oluşturmalıdırlar. Bu planlar, yalnızca personelin ön hazırlık eğitimini değil dışarıdan destek sağlayacak kişilerin seçimini ve görevlendirilmesini de kapsamalıdır.
Bu tür bir planının kapsayabileceği temel bileşenler şu şekildedir:
Beklenmedik olaylarda destek sağlayacakları belirleyin
Organizasyonlar, beklenmedik olayların yaratabileceği stres veya travma konusunda kapsamlı bilgi sunacak bir destek servisi belirlemelidir. Bu destek servisi, beklenmedik olaya karşı organizasyon içindeki eğitimleri sağlamalı ve bu konuyla ilgili bilgilerin yer verildiği kılavuzun hazırlanmasında görev almalıdır. Bu noktada, destek sağlayacak servisin, bu tür olaylar karşısında anında organize olabilecek takımlar oluşturması ve böyle bir olay gerçekleştiğinde, zamanında müdahale etmesi önem arz eder.
Beklenmedik olaylara müdahale kılavuzu hazırlayın
Kriz anında organizasyon üyelerinin rollerini detaylı şekilde sunan bir kılavuz hazırlayın. Bu detaylı bilgi, dahili ve harici personelin tüm sorumluluklarını kapsamalıdır.
Bahsedilen detaylı bilgilerin ayrı bir kılavuzda ya da "Acil Hazırlık Planı"nın bir bölümünde sunulması mümkündür.
Olay öncesi eğitimine rehberlik edin
Kritik bir olayı takip edebilecek duygusal güçlükler konusunda çalışanların tümünü bilgilendirmek için çalışanlara ve yönetim gruplarına workshoplar'la rehberlik edilmelidir. Organizasyonun destek planı ve kilit bireylerin belirli rolleri workshop'larda ele alınacak detaylar arasında yer almalıdır. Buna ek olarak, böyle bir olay sırasında destek rolü üstlenecek olan çalışanlara da özel bir eğitim verilmelidir.
Tatbikat
Beklenmedik olaylara karşı hazırlanan plan, eksikleri saptamak için test edilmelidir.
Hiçbir organizasyon beklenmedik olayların etkilerine karşı bağışıklık kazanamaz ancak planlanma ve hazırlıklı olma yoluyla çalışanlarına olumlu destek sağlayabilir ve beklenmedik bir olayın organizasyondaki uzun vadeli etkisini azaltabilir. Dikkatli bir şekilde yapılan hazırlık, beklenmedik bir olaya karşı organizasyonunun anında ve etkili müdahalesini imkanlı kılar, işgücünün dengede tutulmasına yardımcı olur ve verimlilik üzerine olan olumsuz etkisini en aza indirger.
Bu yazı 07/02/2002 tarihinde yayımlanmıştır.
İşyerinde Planlı Hareket Etmek
Düzenli Mod
