EN İYİ ÇALIŞANI BULMAK, İŞE ALMAK VE TUTMAK İÇİN...
ŞU SORULARI SORUN VE İNSANLAR FARKINDA OLMADAN GERÇEK POTANSİYELLERİNİ GÖSTERİRLER.
CHICAGO: Bazı insanlar doğru kişiyi işe almak için uzun zaman harcar. Örneğin bir San Diego şirketinin sahibi olan Bob iki ya da üç aday için basit bir araştırma yaptığında her birini yemeğe davet eder. Fakat adaylar restoranın Bob’un arkadaşına ait olduğundan ve garsonunda onların emriyle hareket ettiğinden habersizdir.
Eğer o iyi pişmiş bir biftek isterse garson aksini getirecek ve Bob onun reaksiyonlarını inceleyecek. Eğer o garsona şikayet ederse Bob onun İDDİACI biri olduğunu anlayacak
Fakat eğer o hiçbirşey söylemezse Bob “Yemeğin nasıl” diye soracak eğer “İyi” diye cevap verirse bu onun UYUMLU olduğunu gösterecek.
Emin olmak için Bob “sen iyi pişmiş sipariş ettin” diye söyleyecek eğer “evet ve normal olarak bunu garsona belirtirdim fakat ben yemek için değil iş için buradayım” derse bu onun MUHAKEMECİ olduğunu gösterir.Bob aradığını böyle bulur.
Bill Gates sert biridir. Başvuran adaylar harika özetlere, mükemmel referanslara, müthiş iş deneyimlerine sahip olabilirler ve kendilerini görüşmede iyi tanıtabilirler fakat Gates Amerika’da kaç tane suni çimen alanı vardır? yada niçin etrafta kanalizasyonlar var? Gibi soruları sorarak kararını şekillendirir. Sonraki şey adayın işe alındığını sormasıdır. Gates doğru cevabı ummaz yada istemez. O onların düşüncelerindeki ilerlemeyle ilgilenir.
Yeni işe başlayanlar için çıtalar yükselir. Endüstrinin ilk kuralı yanlış insan sana üç kere senelik maaş zararı verir. 50.000 $’lık işçi sana 150.000 $’a mal olur, bir 150.000 $’lık işçide 450.000 $’a mal olur. Aynı zamanda kayıp maliyet fırsatları vardır...fazladan kayıp iş, potansiyel müşteri ve zaman.
O bir adam olarak öğrenilen bir kabus olabilir.” Ben Frank’ı işe aldığımda eşim bana sordu. Onun iyi olduğunu nasıl bilebiliyorsun? 8 ay sonra ben 1.4 milyon $ harcadım ve 1 ay Frankla mahkemedeydim. Ben asla bu soruyu unutmam. Birini çalıştırırken iyi olduğunu nasıl bilebilirsiniz? Bu makalede Amerika’nın en hızlı gelişen ve en başarılı şirketlerince kullanılan en iyi çalışanı bulmak, işe almak ve tutmak için en sağlam yolları keşfedeceksiniz.
20 yıl önce adı Ed Ryan olan bir adam hangi kişinin işe alınacağını anlaşılmaz doğruluğu ile saptayan basit bir method geliştirdi. Sonuçlar çok ilgi çekiciydi. Yüzlerce şirket açık pozisyonlara personel seçmesi için Ryan’ın takımına memnuniyetle 16.000-25.000 $ ödedi. Diğerleri sistemini bir seminerle özel bir şirkete ödemesi için ona 8.375 $ ve ekstra masrafları ödediler. Atalanta’daki İnsan Kaynakları şirketinin sahibi Jery Christopher bunun pahalı olduğunu söylüyor. Fakat bu bizi şu iki yolla binlerce dolar kazandırıyor. Birincisi zaman kazandırıyor. Ed’in eleme metodu hızlıdır çünkü biz birçok adayla telefonda bu görüşmeyi yapabiliriz ve ikincisi biz işe almadan önce o pozisyon uzun bir süre için doldurulur.
8 ay önce Georgetown yayın şirketi sahibi Ryan’ın müşterilerinden Daniel Levinas bu işteki yeteneğini yayınlamayı teklif etti bu yüzden o çalıştırma sisteminin bir versiyonunu meydana getirdi. Onlar 25.000$’a karşı insanların aynı şeyi yapmasını sadece 487 $’a sağlayan bir versiyon geliştirdiler. Bu yönteme En İyi İşe Alma dendi ve kısa sürede başarılı oldu. Bu yöntem nasıl çalışır:
Ed Ryan birçok şirketin ortak 3 yanlıştan dolayı üst seviyede insan bulmakta ne kadar zorlandıklarını keşfetti. Birincisi onlar birilerini bilgileri için işe alıyorlar. Sonra kim olduklarını anlayıp işten çıkarıyorlar.
İkincisi, onlar aceleyle işe alırken işten çıkarmalarda ağır davranıyorlar. Ryan’a göre bunun tam tersi.
Üçüncüsü ve en büyük sebep şirketler niçin yanlış insanlara saplanıyorlar.
Onlar işe alma kararlarını kişilerin geçmiş tecrübelerine dayandırırlar.
ÖLÜMCÜL HATA: geçmiş tecrübeler insanların gelecek performansı için küçük bir göstergedir. En iyi gösterge onların davranışsal özellikleridir – onlar kimdir: onları ne yönetir, nasıl karar verirler, nasıl çalışırlar ve diğerlerinden nasıl etkilenirler.
Örneğin EDS’de Ross Perot departman müdürü arıyorken bir öğretmeni işe aldı. Çünkü onlar bilgi sistemi hakkında hiç bir şey bilmese yönetebilme özelliğine sahiptir. Gates ve Perot biliyorlar ki insanlar bilgileri ve yetenekleri öğrenebilirler ama davranışsal özellikleri öğrenemezler. Doğru özelliklere sahip insanlar şaşırtıcı bir biçimde çabuk öğrenebilirler. İyi bir müdür olmanın ne kadar süreceğini kimse bilemez. Bir alanda uzmanlaşmak için herhangi bir özelliğe sahip olmak gerekmez. Doğal özelliklere sahip birini bulursan iyi bir müdür bulmuşsundur.
Ve aynı doğru hükümle, eğer sen satıcılar, mühendisler, finanscılar,araştırmacılar, fon kurucuları, resepsiyonistler, sekreterler, sürücüler, hemşireler arıyorsan yada herhangi bir pozisyon için sen onun hakkında ve herhangi bir endüstri için düşünebilirsin. Her iş en iyi olmak ve en iyiyi yapmak için bazı özellikler grubunu gerektirir.
Ryan, insanların bilgisi olmaksızın, basitçe sorular yardımıyla onları bir kitap gibi okuyan bu basit metodu geliştirdi. O bunun için akıllı bir okuyucu olmanın gerekmediğini söylüyor. İnsanlar cevap verdiği zaman onlar otomatik olarak kendilerini ortaya çıkarırlar ve onlar açıklamak istemese de özel bilgilerini açığa çıkarırlar.
Onlar her ne kadar zayıf noktalarını saklamaya çalışsalar da her zaman su yüzüne çıkarırlar. Bilmek istediğin herşey aniden açığa çıkar. Ryan bir kişinin iş içerisinde nasıl bir performans göstereceği tam olarak önceden ortaya çıkaran 25 davranışsal özelliği tespit etti. Bu özellikler akıl, bilgi, tecrübe, kişilik yada eğitimde yapılacak şeyler değildir. Fakat özellikler, onların insan olarak nasıl oldukları, nasıl içgüdüsel davrandıkları ve an ve an aldıkları kararlar için herşeydir. 25 özellik 4 katagoride toplanır
1. MOTİVASYON: Bir insanı ne yönetir. Bazı işler egoları tarafından motive edilen insanlar ister. Diğerleri ise idealleri tarafından yada grup için en iyisini isteyenler tarafındandır.
2. DÜŞÜNMEK: Bir kişi nasıl bilgi toplar ve karar verir. Bir iş yavaş ve mükemmel karar verebilen insanları isterken bir diğeri ise az bir bilgiyle kısa zamanda karar verebilenlere ihtiyaç duyar.
3. HAREKET ETMEK: Bir kişi işini nasıl yapar. Diğer işler bir grup içinde en iyi çalışanı isterken bir iş en iyi yalnız başına çalışan birini ister. Bazı işler farklılığı seven etkileyici insanlar, diğerleri ise rutini tercih eder.
4. BİRBİRİNİ ETKİLEMEK: Bir kişi diğerleri ile nasıl etkileşim içindedir. Bazı işler mücadeleci insanlara ihtiyaç duyarken bir diğeri yardım sever insanlara ihtiyaç duyar.
Davranışsal özelliklerde doğru yada yanlış yoktur; sadece sağ yada sol eli kullanmayı tercih etmek gibi doğal tercihlerdir.
Fakat burada ilginç bir bölüm var diyor Ryan, “ben ülkedeki 10 satıcıyı incelediğimde onların 9’unun aynı özellikleri paylaştığını gördüm ve her işte aynıdır.” ( sekreter, hemşire, araştırmacı, departman şefi, öğretici, mühendis yada kamyon şoförü )
25 imkanlı özelliğin dışında, her iş kritik olarak göze çarpan 5-7 anahtar özellikler grubuna sahiptir. Biz bu özellikler grubuna “ Yüksek Performans Profili ” deriz.
“ Yüksek Performans Profili ” her aday için ölçü olacak bir listedir. Spesifik bir işin istediği motivasyon, hareket etme, düşünme ve birbirini etkileme yeteneklerine sahip birini bulduğunda, bir eldiven gibi senin organizasyonuna ve işe uyan birini bulmuşsundur.
Birini bulmak için, “ Yüksek Performans Profili ”nin istediği kritik özellikler grubu ile başlarsın ve adaylara profile nasıl ayak uydurabileceklerini ölçmek için bir takım sorular sor. Her iş essizdir. Bu yüzden her “ Yüksek Performans Profili ” bir takım sorulara sahiptir.
“ Yüksek Performans Profili ” senin araştırman ve değerlendirmeni kolaylaştırır ve görüşmelerinde sana büyük kolaylık sağlar. O sana zaman da kazandırır. Telefon sohbeti sırasında çok hızlı sorular sana adayın istenilen özelliklere sahip olup olmadığını gösterir.
Sadece birkaç dakikada sen kişinin uzun zaman harcamaya ve becerikliliğe sahip olup olmadığını anlarsın. “En İyi İşe Alma”nın güzelliklerinden biri gireceğin işle ilgili hiçbirşey bilmiyor olmandır.
Şimdiye kadar sadece yüksek performans sağlayanlardan biri diğer iyi performans sahipleriyle kaynı kategori de yer edindi. Örneğin iyi bir satıcı diğer satıcılarla yer alabilir, iyi bir mühendis kolaylıkla diğer iyi mühendisleri seçebilir. Fakat “En İyi İşe Alma” ile iyi bir bilgisayar mühendisi bulmak için bilgisayardan anlamak gerekmez. Aynı şey finans, tıp, pazarlama yada herhangi biri içinde geçerlidir.
Senin “ Yüksek Performans Profili ”senin rehberin olarak Ryan!ın bir seri sorularını sorar ve sen insanın içindeki karar verme stillerinin ve tercih edilen çalışma modelinin işleyip işlemediğini öğrenirsin ve onlar diğer yüksek performanslılarla karşılaştırılırlar. Ya onlar senin ne aradığınla karşılaştırılırlar yada karşılaştırılmazlar.
Eğer karşılaştırılmazsa Ryan onları işe almaz.O ekler, “ bir doğrunun yapılışında birkaç şirketin başarı sebebi nedir? Rüya takımı kabiliyetlerin azaldığını söyler. Söylemek istediğim . Eğer sen 10’san 9 çalıştırırsın. 9 ise 8 çalıştırır. Astlar üstleri için çalışır. Fakat şirketlerin büyümesi için insanlar kendi uzmanlık alanlarında en iyi olan şeyi yapmalılar.
“En İyi İşe Alma” iyi görünür fakat işe yarar mı? Norcross daki Telecorp Sistem’in sahibi şunu söyler.” Biz Amerika’nın en büyük otomatik reaksiyon ünitesi üreticisiyiz. “En İyi Çalışma” metodu bizim gelişmemizin meydana gelmesinde bize yardımcı oldu. Biz onu duymadan önce biz yılda %30-40 ciro yapardık.
Houston’daki Greensheet’in sahibi Kathlen Douglas “ İnsanları sorumluluk ve beklentilerine göre karşılaştırarak etki altında kalabilirim ve sonra başarılı ve bizim spesifik çevrede çalışan insanları bulma” der.
Ve Chicago’daki Franken Şirketinin İnsan Kaynakları Müdürü Chris Shoemerker “En İyi İşe Alma” metodunun şaşırtıcı olduğunu söyledi. Georgetown Yayın Evi “En İyi İşe Alma” metoduyla ilgilenen insanlar için, fakat onunla ilgili bilgiye sahip olmayanlar, bu yöntemi onların 60 gün 1 penny bile riske atmadan kolayca denemesi için bastı.
Yayımcı bu eksiksiz sistemi soran herkese yollayabilir. ( “ Yüksek Performans Profili ” bir çok anahtar iş için, veritabanı soruları için, bir rehber kitap, nasıl kullanılacağını açıklayan bir kaset ve “En İyi İşe Alma” metodunun aylık raporlarının 2 ücretsiz raporu )
Raporlar işe almak , motive etmek, çalıştırmak ve satıcıları, müdürleri, asistanları, mühendisleri, muhasebecileri ve diğer birçok pozisyondakileri işten çıkarmada en iyi yolları, çalışma durumlarında faydalanarak gösteren önemli sonuçlar sağlar.
Onlar aynı zamanda reklamların oluşturulması, strateji kaynakları, zor bir piyasada çalışma referansları kontrol etme, telefon seçimi, görüşmenin vücut dili sırları, istihdam teklifi yapmanın en iyi yolu, işten çıkarma ve işe almanın kanuni sonucu, performans hesaplamanın kolay yolu, verimsizlikten insanlar nasıl kurtarılır ve onların yei hakkında tavsiyeler içerir. Onlar devamsızlık, gecikme, güvenli prosedürler, güvenlik konularında mücadelenin nasıl yapılacağı hususunda şirket kurallarına uyan güvenilir çalışanlar oluşturmak için uygun yollarla katkıda bulunabilir.
EN iYi ÇALIŞANI BULMAK, iŞE ALMAK VE TUTMAK iÇiN...
Düzenli Mod
