Ernst & Young e-HR uygulamaları


Nedim Menekşe (Ernst & Young Şirket Ortağı ve İnsan Kaynakları Danışmanlığı Bölüm Başkanı)

Ernst & Young İnsan Kaynakları Danışmanlığı’nın kuruluşundan bugüne gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
1993 yılında Andersen bünyesinde kurulan bölümümüz, bugün Ernst & Young olarak 50 kişilik alanlarında uzman danışmanlardan oluşan ekibiyle Türkiye’nin en büyük insan kaynakları ve eğitim danışmanlığı niteliğini taşımaktadır. Kurulduğumuz günden bu yana hizmetlerimizde yenilikçi bir anlayışla gelişime önem verdik ve hizmet yelpazemizi sürekli genişlettik.
Faaliyet gösterdiğimiz ana hizmet konularımız; insan kaynaklarının yeniden yapılandırılması, kurumsal / bireysel performans yönetimi, 360 derece geribildirim ve gelişim uygulamaları, ücret yönetimi, kariyer yönetimi, insan kaynaklarında teknoloji çözümleri, seçme ve değerlendirme hizmetleri, eğitim hizmetleri, uzaktan eğitim (e-Learning), çalışan memnuniyeti ve kurum kültürü araştırmaları, dış kaynak kullanımı (outsourcing) hizmetleri, şirket birleşmelerinde insan kaynakları yönetimi uyumlandırma hizmetleridir.
İnsan kaynakları fonksiyonlarının elektronik ortama taşınması ihtiyacı nasıl oluştu? Bu sistem şirketlere ne gibi avantajlar sağlıyor?
Global ekonomi ve sürekli değişen rekabet koşullarında; şirketler hızlı karar vermenin, doğru bilgiye en kolay şekilde ulaşmanın ve yeniliklere uyum sağlamanın yollarını arıyorlar. Sürekli eğitim, yenilenme, işe alım, performans değerlendirme, ücretlendirme, kariyer planlama gibi süreçlerin global rekabet ortamının gerekliliklerine uygun olarak yeniden ele alınması ve farklı çözümlere gidilmesi; sektörlerinde liderliği yakalamayı ve gelişimleri takip etmeyi amaçlayan şirketler açısından kaçınılmaz bir hale geldi.
Organizasyonlar, kendilerine katma değer sağlayacak çözümleri hedefliyorlar. Bu hedeflere ulaşma yollarını seçerken en önemli kriterlerden biri de işgücü ve maliyet oluyor. İnsan kaynakları fonksiyonlarının elektronik ortama taşınması ile kurumlar, idari işlerini minimum zaman ve emek harcayarak çözebiliyorlar. Doğru verilere hızlı erişim sağlanıyor; böylece insan kaynakları danışmanları katma değeri yüksek işlere odaklanarak sürekli bir gelişim için gereken zaman ve iş gücünü ayırabiliyorlar.
Kurumlar tarafından genel olarak uygulanmakta olan e-HR uygulamaları nelerdir?
e-HR uygulamalarından en yaygın olanı ve ilk akla geleni, e-İşe Alım uygulamasıdır. İnternet üzerinden işe alım programları ile şirketler, zaman ve iş gücü kaybını en aza indirerek gerekli pozisyonlar için doğru adaylara en kısa ve en kolay yoldan ulaşabiliyorlar. Adaylar açısından baktığınızda ise ilgilendikleri pozisyonlarda yayımlanmış ilanları internet aracılığıyla araştırma ve mektup ya da faksla özgeçmiş göndermek yerine bu pozisyonlara online olarak başvurma olanağı elde etmiş oluyorlar.
Performans yönetimine artı değer kazandıran e-HR uygulamalarından biri ise 360 derece değerlendirme ve geribildirim sistemidir. Bu sistem;
- çalışanların performanslarının daha kapsamlı ve tarafsız bir şekilde ölçümlenmesi,
- astların üstlerine ve diğer iş arkadaşlarına performansları ile ilgili görüşlerini iletmelerine olanak sağlanması,
- çalışanlara performansları ile ilgili geribildirim sağlanması,
- bir grubun veya takımın performansı ile ilgili genel eğilimlerin belirlenmesi,
- takım çalışmasının güçlendirilmesi,
- takım içerisinde iletişimin artırılması,
- organizasyon içindeki değişim ihtiyaçlarının belirlenebilmesi
amaçları ile kullanılabilmektedir.
Bir başka uygulama olan e-Learning, klasik sınıf eğitiminin ve bilgisayar tabanlı eğitimin avantajlı yanlarını bünyesinde barındırmaktadır. e-Learning ile firmalar, çalışanlarını zamandan ve mekandan bağımsız olarak çalışanlarına bilgiyi en kısa sürede ulaştırabilmenin avantajını yaşamaktadırlar. e-Learning’in getirdiği avantajlar arasında eğitimin istenilen yer ve zamanda alınabilmesi, bireye uygun içerik ve öğrenme yöntemlerinin geliştirilebilmesi, öğrenme hızı ve dinlenme aralıkları gibi seçeneklerin birey tarafından belirlenebilmesi gibi özellikler yer almaktadır.
Ernst & Young olarak şirketlere elektronik ortamda hangi hizmetleri sunuyorsunuz?
insankaynaklari.com – ASmart (İnternet Bazlı İşe Alım ve İlan Yayınlama)

insankaynaklari.com – ASmart e-İşe Alım hizmetimiz ile kurumlar tüm işe alım süreçlerini internet aracılığıyla yönetebiliyorlar. insankaynaklari.com'a üye olan kuruluşlar, iş ilanlarını hızlı bir şekilde insankaynaklari.com'da yayınlayabiliyorlar ve ardından başvuruları on-line olarak almaya başlıyorlar.
insankaynaklari.com ile kurumlar işe alımlarını elektronik olarak gerçekleştiriyorlar ve şu faydaları sağlayabiliyorlar.

1. 7 gün 24 saat mekandan bağımsız işe alım
2. Standart formatta özgeçmiş
3. Otomatik aday - pozisyon eşleştirmesi
4. Hızlı başvuru inceleme araçları ile zaman tasarrufu
5. Sınıflandırılmış aday bilgilerinden en doğru arama
6. Adaylarla her aşamada kesintisiz iletişim

insankaynaklari.com – ASmart’ın şu anda Türkiye’nin saygın kuruluşlarından birçok kurumsal üyesi bulunuyor. Adaylara da bu kuruluşlara ait iş ilanlarına başvurabilme olanağı sağlıyoruz.
İnternet tabanlı 360 derece değerlendirme ve geribildirim sistemi

360 derece değerlendirme ve geribildirim sistemimiz ile çalışanların kendilerinden beklenen yetkinliklerdeki performanslarını farklı açılardan değerlendirilmesini sağlıyoruz. Bu geribildirim yöntemi ile geleneksel performans değerlendirme yöntemlerindeki tek taraflılık ortadan kalkmış oluyor.
360 derece geribildirim yönteminde kişiler sadece üst kademedeki insanlardan değil; astlarından, müşterilerinden ve arkadaşlarından da performansları konusunda geribildirim alabiliyorlar.

Geleneksel performans değerlendirme uygulamlarında kişiler kendilerine basılı olarak gönderilen değerlendirme formlarını doldurarak uygulayıcı birime gönderiyorlar. Ardından burada elde edilen veriler bilgisayar ortamına aktarılıyor ve raporlanıyor. Tüm bu süreç oldukça zahmetli ve herhangi bir katma değeri yok. Oysa Ernst & Young olarak sunduğumuz internet bazlı uygulamamız ile yukarıda bahsedilen süreç otomatize edilmiş oluyor. Bu uygulama ile kurumlar, yetkinlik sistemleri, katılımcılar sisteme tanıtılarak uygulama aşamasına hızlıca geçilmiş oluyor. Bütün uygulama on-line olarak gerçekleştirildiği için ek veri girişi, düzeltme gibi çalışmalara gerek duyulmuyor. Bu sayede oldukça büyük organizasyonlarda dahi performans değerlendirme çalışmaları son derece hızlı ve verimli olarak gerçekleştirilebiliyor.
enocta

enocta, kurumların e-Learning ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla Ernst & Young Türkiye, Probil ve Avez’in meydana getirdiği bir oluşum. enocta’nın sunduğu hizmetler arasında yönetim danışmanlığı hizmetleri, e-Learning uygulama servis sağlama hizmetleri, e-Learning teknoloji hizmetleri, kuruma özel içerik geliştirme gibi seçenekler yer alıyor.
Ernst & Young İnsan Kaynakları Danışmanlığı elektronik ortamın avantajlarından kendi içinde nasıl faydalanıyor?
Ernst & Young'ın dışarıya sunduğu e-işe alım, e-Learning ve 360 derece gibi uygulamaları kendi bünyemizdeki çalışanlarımıza da uyguluyoruz.
Ernst & Young Türkiye e-HR uygulamaları açısından bakıldığında Ernst & Young Global şirketleri içinde nasıl bir yere sahip?
Türkiye olarak sunduğumuz tüm insan kaynakları hizmetlerini sürekli olarak inceleyerek on-line uygulamalar ile sağlayabileceğimiz iyileştirme ve verimlilik artışlarını belirlemeye çalışıyoruz. Bu yaklaşımız sonucunda Türkiye ofisi olarak özellikle bölgemizdeki EY ülkelerinde geliştirdiğimiz programlar kullanılmaya başlanıyor.
insankaynaklari.com - ASmart işe alım yazılımımız Şubat ayı sonunda Güneydoğu Avrupa bölgesinde yer alan dokuz ülke tarafından kullanılmaya başlanacak. Bu çalışma sonunda bölgede bulunan ülkelere yapılacak başvurular on-line olarak alınabilecek ve ardından tüm işe alım süreci on-line olarak takip edilebiliyor olacak.

Bu çalışmanın Ernst & Young için bir diğer önemi de bölgesel bir veri tabanı oluşturuluyor olması. ASmart'ın kullanılması sonucunda bölgede yer alan tüm ülkeler birbirlerinin veri tabanlarında arama yaparak nitelikli işgücüne son derece hızlı bir şekilde ulaşabilecekler.
On-line işe alım uygulamlarının yanı sıra, EY yurt dışı ofislerinde performans değerlendirme ve çalışan memnuniyeti gibi konularda da Türkiye olarak oluşturduğumuz teknolojik bilgi birikimini aktarıyoruz.

Dünyadaki trendlere bakacak olursak, şirketlerin e-HR’a yaklaşımı nedir?
Günümüz toplumunda doğru bilgiye hızlı ulaşabilmek, tüm değişimlere kolayca ayak uydurabilmek, bir yönetici olarak çalışanlarınıza sürekli gelişim imkanı sunarak dinamik bir organizasyon yaratabilmek; teknolojinin şirketinize kazandıracağı yenilikleri sürekli takip ederek ve uygulayarak mümkün olabilir.
Dünyadaki trendlere baktığımızda, internet ve intranet kullanımının yaygınlaşmasıyla online toplantılar, proje yönetimi ve web konferans gibi özellikler ile çalışanlar arasındaki iletişim kolaylıkla sağlanabiliyor. Şirketler işe alımdan eğitime, performans değerlendirmeye ve ücretlendirmeye kadar insan kaynakları alanındaki birçok uygulamayı online olarak yürütmeyi tercih ediyorlar. Böylece bu uygulamaları günlük iş süreçlerini bölmeden, zamana ve mekana bağlı olmaksızın hayata geçirerek asıl katma değer yaratacak konulara odaklanabiliyorlar.
Türkiye’deki şirketlerin bu konuya yaklaşımı nedir?
Ülkemizde de artık birçok firma insan kaynakları uygulamalarını outsource ederek, eleman ihtiyaçlarını profesyonel kuruluşlar aracılığı ile daha verimli bir şekilde karşılıyorlar. Firmalar giderek artan bir ilgi ile e-HR hizmetleri veren kuruluşlarla iş birliğine giderek teknolojinin getirdiği avantajlardan maksimum düzeyde yararlanmayı amaçlıyorlar.
Elektronik ortamda sağlanan bu hizmetlerde, Ernst & Young Türkiye İnsan Kaynakları Danışmanlığı’nı diğer kuruluşlardan ayırt eden özellikler nelerdir?
Ernst & Young Türkiye, bir danışmanlık firması olmasının getirdiği profesyonel birikim ve deneyimi uzman kadrosuyla birleştirerek elektronik ortamda sunduğu hizmetleri zenginleştiriyor. Hizmetlerimizden yararlanan firmalar, gerektiği takdirde Ernst & Young danışmanlarından destek alabiliyorlar.
Buna ek olarak Ernst & Young’ın iş yapma standartlarından biri olan gizlilik ilkesinin sağladığı güven, doğal olarak elektronik insan kaynakları hizmetlerine de yansıyor ve farklılık yaratıyor.
insankaynaklari.com, Türkiye’nin en zengin içerik sağlayan insan kaynakları portalı olma özelliği ile bireysel ve kurumsal kaliteli kullanıcıları bünyesinde toplamaktadır. Kapsamlı içeriği ile insankaynaklari.com, insan kaynakları profesyonellerinin yanı sıra akademisyenler, üniversite öğrencileri ve konuyla ilgili herkes için bir referans niteliği taşımaktadır.
Sayın Nedim Menekşe verdiğiniz bilgiler için teşekkür ediyoruz.

__________________
Müslüm Doğan
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi
İnsan Kaynakları Yönetimi Programı
Yüksek Lisans Öğrencisi