Mükemmellik işletmelerin belkemiğini oluşturan önemli yönetim ilkeleri bugün sık sık kendi taraflı gündemlerini ve kişisel çıkarlarını gözeten liderler tarafından çarpıtıl-makta olup. bu durum bir kuşku ve güvensizlik ortamı yaratmaktadır. Yanlış yönetim uygulamaları dediğimizde çalışanların görevlerini yerine getirmelerini, kendilerini geliştirmelerini, birbirleri ile işbirliği yapmalarını, iş tatmini bulmalarını, değer yaratmalarını ve sonuç üretmelerini güçleştiren her türlü faaliyetten söz ediyoruz.
Yönetim ilkeleri ya da kurumsal değerler konusunda çalışanlara öğütler verilip, bunlar yönetim tarafından uygulanmadığında ya da savunulmadığında da yanlış yönetim uygulamaları ortaya çıkar. Bu uygulamalar genellikle içlerinde gücün, bilginin ya da ilişkilerin kötüye kullanılmasını barındırırlar. Bu tür kötüye kullanma girişimleri kontrolsüz bırakılırsa yönetim ilkeleri ve güçlü kurumsal değerler yıpranmış klişelere, anlamsız laf kalabalıklarına, manipülatif araçlara ve düpedüz yalanlara dönüşerek üretkenliğe zarar verir: güvensizlik yaratır; şirketleri ve çalışanları olumsuz etkiler.
Her kuruluş bir dereceye kadar yanlış yönetim uygulamalarına başvurur. Çalışanların yüzde 75’inin işlerine yabancılaşmalarının nedeni “olumsuz işyeri ilişkileridir." Üstelik bu durum bugün daha da kötüye gitmektedir çünkü birçok lider yanlış uygulamalara va sessiz kalmakta va da açıkça desteklemekte olup; bunlara karşı çıkan çalışanların sayısı da çok azdır.Yanlış yönetim uygulamalarının kanıtlarını her yerde görebilirsiniz.HealthSouth’un eski CEO’su Richard Scrushy çalışanlarına adalet ve dürüstlük sözü vermiş olmasına karşın devlet yetkilileri 300 milyon dolarlık haksız kazancın peşindedir.
Yanlış yönetim uygulamaları bir kuşku ve saygısızlık ortamı yaratır.Enron,Arthur Andersen,.Global Crossing, Worldcom, Tyco, Kmart, Sunbeam, AT&T, Polaroid ve Qwest yalan söyledi,hile yaptı,hatalarını inkar etti, Wall Street'in kölesi oldu, çalışanlarına değer vermedi ve durumlarını olduğundan daha iyi gösterdiler.
Coca-Cola, Rubbermaid, Wal-Mart. Procter & Gamble, 3M Merck, Johnson & Johnson, Microsoft, General Electric, Intel, Boeing, Hevvlett-Packard, Berkshire Hathaway, Southwest Airlines, IBM, The Home Depot, J.P. Morgan ve Dow Jones gibi şirketlerin ünü daha iyi olmasına karşın onlar da yanlış yönetim uygulamalarından bağışık değildir. Ne var ki, büyük şirketlerde yanlış yönetim uygulamaları söz konusu olduğunda liderler derhal duruma el koymakta ve tekrarlanmasını önlemektedir. Yönetim ilkelerinin ve güçlü değerlerin insanlar ve kültürler üzerindeki birleştirici etkisinin büyük yararları vardır. Ne var ki, liderler bu ilkeleri sürekli olarak uygulamakta yetersiz kaldıklarında işletme kültürlerine çatışmalar ve anlamsızlıklar egemen olmaktadır.
Dört Örnek
Yanlış yönetim uygulamaları İle ilgili rahatsız edici dört örnek aşağıda sıralanmaktadır:
1
.The New York Times. New York Times, Jayson Blaif in haber çaldığını ve olmamış söyleşileri olmuş gibi uydurduğunu keşfettiğinde baş editör Howell Raines, İstifaya zorlanmıştı. Raines olağanüstü bir yönetici ve editördü, ama çalışanlarını dinlememişti. Çalışanların çoğu kendisinin fazla dediğim dedik okluğunu ve belli muhabirlerden yana tavır aldığını düşünüyordu. Dürüst diyaloglara kapalı bîr kültür oluşmuştu. Buradaki yanlışlık neydi? Önemli kararlar alırken farklı bakış açılarını ciddiye almamaktı.
2.Kmart. Kmart güçlü bir marka yaratmış olmasına karşın pazar payını Target ve Wal-Mart'a kaptırmıştı. Düşük fiyat, kaliteli ürün ve pazarlama ile ilgili eski varsayımların peşinden gitmek bir zamanların 40 milyar dolarlık perakende şirketini kurtarmaya yetmemişti. Sonuçta çok kişi işten çıkarılmış, mağazalar kapanmış ve şirket iflas etmişti. Kmart eski varsayımları bir kenara bırakıp Sears İle birleşmesini bir başarı öyküsüne dönüştürebilir mi? Bunu ancak zaman gösterecek. Bu örnekte yanlışlık nerede? Çalışanlarınızdan sürekli olarak varsayımlarını sorgulamalarını ve objektif olmalarını isterken kendiniz aynı şeyi yapma niyetinde olmamanız.
3.Schering-Plough. Schering-Plough tarafından üretilmiş hatalı spreylerin 17 astım hastasının ölümüne neden olduğu ileri sürüldü. Şirket bugüne kadar tam anlamıyla sorumlu olduğunu kabul etmedi. Schering-Plough bunun dışında ürünlerinin piyasadan toplatılması, FD tarafından cezalandırılması ve başka yaptırımlar gibi olaylar da yaşadı. Şirket yönetimi olayları birkaç kısa açıklama ile ve hiçbir çözüm getirmeden geçiştirmek istedi. Burada nasıl bir yanlışlık vardı? Müşterileri ürünleri satın almaya ve çalışanları yapılanların tüm sorumluluğunu üstlenmeye ikna etmek için sorumluluğu kabul etmiş gibi görünmek.
4. Lucent. Lucent'ın uzmanları CHO Rich McGinn'e şirketin yeni araştırmalar ve teknoloji alanlarındaki rekabet üstünlüğünü kaybetmekte olduğunu söylerken satış elemanları da satışlar-daki artışın gerçek bir büyümeyi göstermediğini, yalnızca büyük fiyat indirimlerinden kaynaklandığını belirttiler, McGinn çalışanlarını dinlemek ve gerekli değişiklikleri yapmak yerine Wall Street'in analistlerine istediklerini vermeyi tercih etti: kesintisiz büyüme. Bir süre sonra McGinn görevden alındı çünkü kendi çalışanlarını değil Wall Street'i dinlemişti.
Lucent'taki yönetim yanlışlığı neydi? Çalışanları susturmak için "farklılıkları" benimsemiş görünmek, devlet kurumlarını hoşnut etmek ve yasal takipten kaçmak, bu arada ekip çalışmasını güçlendirme, tatmin duygusunu artırma, karar alma sürecini ve performansı iyileştirme konularındaki gerçek potansiyelini göz ardı etmek ve yadsımak.
Yanlış yönetim uygulamaları kuruluşların işlerini gerektiği gibi yapmalarına, yetenekli insanlarla çalışmalarına, skandallardan uzak kalmalarına, lider yetiştirmelerine, insanların gelişmelerine destek olmalarına, üstün sonuçlar elde etmelerine ve değer yaratmalarına engel olur. Yanlış yönetim uygulamaları salgınına dur demezsek eninde sonunda kurumlarımıza da zarar verir.
Yanlış yönetim uygulamalarından kurtulmak için yeni yasalar çıkarmak, yeni düzenlemeler yapmak, yeni kurallar, sistemler, cezalar ve çözümler getirmek yeterli değildir. Yanlış yönetim uygulamaları sıkı yapılar ve disiplinli hiyerarşilerde serpilip gelişir. Bu uygulamaları açığa çıkaracak ve tekrarlanmalarını önleyecek cesarete sahip olmamız gerekir. Yanlış yönetim uygulamaları bir kez ortaya çıkarıldıklarında bir daha asla aynı olumsuz etkileri yapamazlar. Yanlış yönetim uygulamalarının görüldüğü her seferinde açığa çıkarılması insanların daha açık, dürüst ve işbirliği içinde çalışabilecekleri şeffaf bir çalışma ortamının yaratılmasını kolaylaştırır.
Yanlış yönetim uygulamaları ile mücadele etmek için ne yapabilirsiniz?
Hemen bugün isletmenizdeki yanlış yönetim uygulamalarını açığa çıkararak işe başlayın; bunları görün, ortaya koyun ve önleyin. Birlikte insanların çalışmak İsteyecekleri bir işyeri yaratabiliriz.
Kaynak:Executive Excellence/Haziran/2006
www.sahinlerholding.com.tr
Yanlış yönetim uygulamaları
Düzenli Mod
