KOBİ doktorları İnsan Kaynakları'nı iyileştiriyor



KOBİ’lere danışmanlık ve eğitim hizmetleri veren Nar Eğitim ve Danışmanlık, şirketleri başarıya ulaştıran mevcut yapılarını bozmadan modern değişimler sağlıyor. Eğitimci Ozan Kuşçu, “Aile hekimi gibi çalışıyoruz; işin içinde teşhis, düzenli beslenme ve egzersiz de var” diyor.

Şirketlerin bilgi birikimlerini, stratejilerini, becerilerini alıp kurumsal kültür haline getirmek ve bunu uygun maliyetle yapmayı amaçlayan Nar Eğitim ve Danışmanlık, yaklaşık 6 ayı bulan süreçlerle KOBİ’lere çözümler sunuyor. Eğitimci Ozan Kuşcu sundukları çözümleri “Bizi bir aile hekimi gibi düşünün, bunun içinde teşhis var, diyet var, düzenli beslenme var, egzersiz var. Biz de KOBİ Doktorluğu bünyesinde bunların tamamını yapmaya çalışıyoruz” şeklinde özetliyor.



“KOBİ doktorluğu” fikri nasıl doğdu, İnsan Kaynakları alanında nasıl bir eksiklik hissettiniz?

Türkiye’deki firmaların yüzde 99.8’i KOBİ. Bunların iyi yönetilmesi ve rekabet gücünün yüksek olması Türk ekonomisinin geleceği açısından büyük önem taşıyor. KOBİ’lerin İnsan Kaynakları’nı da çok iyi yönetmeleri lazım. Eleman alıp ona göre iş yaratma anlayışının değişmesi gerekiyor. 3-5 kişilik şirketlerde çalışanlar patronlarını bir baba gibi görebiliyor. Ama bu şirketler büyümeye başladığında ve çalışan sayısı 30-40’a çıktığında iletişim sekteye uğruyor. Bazı insanlar kendini organizasyonun dışında, izole edilmiş ya da ilgisiz kalmış hissedebiliyor. Bu da toplam verimlilik üzerinde olumsuz etki yarattığından büyümenin önünde engel teşkil ediyor.



Siz KOBİ’lere hangi alanda destek oluyorsunuz?

KOBİ’lerin belirli bir güce kavuşması için teoride iki yöntem var. Birincisi şirketin tüm organizasyonunda ciddi personel değişikliklerine gitmek. İkincisi danışmanlığı dışardan alıp süreçlerini, stratejilerini iyileştirip düzenli eğitimlerle kendi İnsan Kaynakları’nın bilgi ve beceri seviyelerini arttırmak. Bu ikisinin karşılaştırılması lazım. Var olan bir yapıyı köklü bir biçimde değiştirmek çok ciddi bir İnsan Kaynakları maliyeti getirir. Profesyonel insanlarla çalışıyorsanız, profesyonel ücretler ödemeniz gerekir. Ancak bu şirketleri bugünlere getiren bir takım artı değerler var, bu artı değerleri de korumak lazım. Var olan yapıyı tamamıyla bozarsak şu ana kadar geliş sebeplerini de ortadan kaldırabiliriz. Aynı zamanda yeni kadroyla eski çalışanlar arasındaki çatışmayı da göze almak gerekiyor. İnsan Kaynakları’nda bu kadar köklü bir değişim yapıyorsak, eski yapıdan kalan insanlarla yeni insanlar arasındaki çatışmayı da yönetebilmek gerekir.



KOBİ’lerin dışarıdan danışmanlık hizmeti almasını nasıl değerlendiriyorsunuz? KOBİ doktorluğunu farklı kılan unsurlar neler?

Çok iyi danışmanlık firmaları var. Bunların birçoğu da uluslararası firmalar. Birincisi bunların KOBİ’lere gidip çok ciddi danışmanlık hizmeti verecek vakitleri olmayabilir. İkincisi de uluslararası firmaların verdikleri hizmet KOBİ’lerin karşılayacağı maliyetin üzerinde olacaktır. Danışmanlık sürecinde şirketlere uygun bir elbise dikmek zorundasınız, aksi taktirde o danışmanlık sürecinin yaratacağı köklü değişimler uygulanamayabilir. Nar Eğitim Danışmanlık olarak, bu gerçeklerden ve bilgilerden yola çıkarak Kobi Doktorluğu diye bir program geliştirdik.



Kobi Doktorluğu nasıl işliyor?

Kobi doktorluğu bünyesinde, danışmanlık ve eğitim hizmetini birlikte veriyoruz. 100 kiloluk birine ben seni olimpiyatlarda 100 metre koşusuna hazırlıyorum derseniz, ulaşılamayacak bir hedef koymuş olursunuz, çok yüklenseniz belki kalp krizi geçirmesine sebep olursunuz. Biz 100 kiloluk kişiye “gel şöyle bir diyete girelim, böyle bir yaşam tarzı benimseyelim” diyoruz. Bu bağlamda, şirketleri bugüne getiren ortak tecrübelerini, bilgi birikimlerini kurumsal bir sistem haline getiriyoruz. Amacımız şirketin bilgi birikimlerini, stratejilerini, becerilerini alıp kurumsal kültür haline getirmek ve bunu uygun maliyetle yapmak. Bizi bir aile hekimi gibi düşünün, bunun içinde teşhis var, diyet var, düzenli beslenme var, egzersiz var. Biz de KOBİ Doktorluğu bünyesinde bunların tamamını yapmaya çalışıyoruz.

Kobi Doktorluğu’nda süreçler neler?

Önce patronlarla görüşüp vizyonlarını kendi ağızlarından dinliyoruz. Önemli olan o insanların şirketlerini 10 yıl sonra nerede görmek istedikleri. Sonra patronun vizyonuyla organizasyon yapısının birbirine uyup uymadığına bakıyoruz. Danışmanlarımız gidip bütün departmanlarda bire bir inceleme yapıyor. Çünkü KOBİ’lerin süreçleri her zaman yazılı olmayabiliyor. Tüm bu sürecin sonunda bir takım önerilerde bulunuyoruz, departmanlara sunum yapıyoruz. O sunum sonrasında patronların tekrar görüşlerini alıyoruz. Çünkü bizim önerdiklerimizin içerideki dinamiklerle örtüşmesi gerekiyor. Patronlarla mütabakata vardıktan sonra değişimle ilgili bir uygulama planı ve eğitim programı çıkartıyoruz. Mesela Finans Departmanı’na Kurumsal Finansman Yönetimi konusunda eğitim, Satış Departmanı’nın Yüz Yüze Satış Becerileri konusunda eğitilmesi gibi…



İşleyişten kaynaklanan problemlere nasıl öneriler sunuyorsunuz?

Örnek vermek gerekirse, bir tekstil firmasında müşteri temsilcisinin, bir yabancı firmayla görüşmelerinde 100 ayrı modelle ilgili konuşması söz konusu. Bu 100 modelin de ayrı ayrı süreçleri var, kumaşın takip edilmesi, aksesuarın tedarik edilmesi gibi. Ben bununla ilgili iyi bir ajanda takip programları olmadığını gözlemledim. Süreçlerim ne kadar sürer, nereleri benim için kritik noktadır, nerelerde tedarikçiyi aramam gerekir. Gecikmeleri engellemek için aradaki süreçleri planlayıp iyi yönetmek gerekiyor. Bu şirkete şöyle bir önerim oldu: sizin bilgi teknolojisindeki en büyük ihtiyacınız bu planlama sürecini yönetebileceğiniz bir program. Burada ihtiyaç buydu ve o değişiklik gerekiyordu. Planlama süreçlerinin daha verimli şekilde yönetilmesi şirkete çok ciddi tasarruflar sağlıyor. Bu anlamda burada yaptığımız iş tam anlamıyla bir süreç ya da yönetim danışmanlığı.


Bunun dışında satış organizasyonunun iyileştirilmesi üzerine de çalışıyoruz. İnsan Kaynakları ile ilgili performans ve motivasyon önerileri getiriyoruz. Kendi bünyelerinde bir İnsan Kaynakları departmanı yoksa, seçme yerleştirme süreçlerinde de destek oluyoruz. Finansman ve risk yönetimi konusunda da danışmanlık veriyoruz.


Kaç eğitimciniz var?

Şirketimizin faaliyet alanlarından biri olan Kobi Doktorluğu’nda şu an 3 uzmanız çalışıyor. Zaman içerisinde buraya aktaracağımız insan gücü, daha da artacaktır. Şu anda eşzamanlı olarak Kobi doktorluğunu yürüttüğümüz, bir demir - çelik, bir de tekstil firmamız var.



Firmanın size başvurmasıyla sonuç alması arasında ne kadar bir süre geçiyor?

Bizim ilk analiz sürecimiz 40 ila 50 danışmanlık saati arasında değişiyor. 5 ya da 6 iş günü içerisinde firmayı anlayabiliyoruz. Fakat bununla ilgili sunumu yapmamız, o sunumla ilgili geri bildirimlerin alınması, o mutabakatın sağlanması 1,5 ay kadar sürebiliyor. Ondan sonra en önemli şey uygulama ve takip süreci. Biz 2 ayda uygulamanın oturtulması ve alışkanlık haline gelmesini istiyoruz. Bir şirkette yeni bir operasyon servisi kurduk ancak o operasyon servisi bir süre sonra tekrar eski haline döndü. Biz de yeniden uygulamaya başladık. Onun için “ben danışmanlığımı yaptım, neler uygulayacaklarını söyledim, gerisi onların problemi” anlayışında değiliz. Bence danışman olarak bizim sorumluluğumuz o uygulamanın hayata geçirilmesi ve başarılı olması.



4. ayda uygulamalar oturduktan sonra eğitimler devam ediyor. Yani 4-5 aylık bir süreçten bahsediyoruz. Biz daha sonra bağımızı koparmayıp stratejik yönetim danışmanlığı ile devam ediyoruz. Zaman zaman yöneticilerle bir araya gelip uygulamaların nasıl ilerlediği ve yapılması gerekenler üzerine görüşmeler yapıyoruz. Biz onların bir parçası oluyoruz, onların işini onlar gibi yapıyoruz. Örneğin ben bir satış eğitimini yazarken, o şirketin satıştan sorumlu müdürüymüş gibi, A’dan Z’ye o şirketin satış süreçlerine göre yazıyorum.

__________________
Simge Velipaşalar